הגלישה והשימוש באתר הנם בכפוף לעמידה בתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה:

חלק 1: כללי

1. ברוכים הבאים לאתר artistica.org.il (להלן: “האתר“). אנחנו עושים ונעשה הכול על מנת שתהיה לכם חוויית משתמש נפלאה והנאה מרובה מהמוצרים והשירותים השונים המסופקים ע”י האתר.

2. האתר מופעל על ידי נעמה רוס, עצמאית עוסק מורשה (להלן: “החברה”). כתובת החברה הינה בירושלים. ניתן לפנות בכל עת לשירות הלקוחות של החברה: artistica.help@gmail.com או בווצאפ של הטלפון של השירות לקוחות  054-9133254‬. התנאים המפורטים בתקנון זה מהווים הסכם משפטי מחייב. עצם השימוש באתר מהווה אישור והסכמה לכל התנאים המפורטים בתקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו בתקנון זה, הנך מתבקש לחדול מכל שימוש באתר.

4. לחברה נתונה הזכות לשנות את התקנון. הגרסה העדכנית ביותר של התקנון, כפי שהופיעה באתר במועד השימוש באתר ו/או במועד ההזמנה של כל מוצר ו/או שירות, תהיה הגרסה הקובעת ביחס לשימוש באתר ו/או ביחס לאותה הזמנה, לפי העניין.

5. ניסוח תקנון זה בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד. האמור בתקנון מתייחס לשני המינים באופן זהה.

6. החנות מתארחת על גבי שרתי Shopify Inc, המספקים לנו את פלטפורמת המסחר האלקטרוני המאפשרת לנו להציע לך את המוצרים והשירותים שלנו.

חלק 2: שימוש באתר

1. באתר רשאי להשתמש כל אדם בגיר בן 18 ומעלה, אשר יציג אמצעי תשלום תקף.

2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את דרישות ההרשמה ו/או אפשרויות ההרשמה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

חלק 3: שירותים ומוצרים באתר

1. האתר מציע מגוון רחב, המתעדכן מעת לעת, של מוצרי תחביב וערכות ציור לפי מספרים (להלן: “השירותים והמוצרים“). יובהר כי השימוש במוצרים הם באחריות המשתמש בלבד.

2. השימוש באתר ובכל השירותים והמוצרים  המוצעים במסגרתו, הינו באחריות המשתמש בלבד. החברה אינה נושאת בכל אחריות לשימוש בשירותי ומוצרי האתר שלא למטרה לשמה נועדו. המשתמש מסכים ומאשר כי לא יעשה כל שימוש בשירותים ובמוצרים המוצעים באתר על מנת לעבור עבירה כלשהי ו/או עוולה כלשהי ו/או הפרה אחרת של הוראות כל דין. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, המשתמש מתחייב שלא לבצע כל הפרה של זכויות יוצרים ו/או סימני מסחר ו/או מדגם ו/או פטנט, ולא לעשות שימוש בשירותים ובמוצרים המוצעים לו לצורך הוצאת לשון הרע ו/או פגיעה בפרטיות ו/או הסתה לאלימות ו/או עידוד להפרת חוק ו/או פרסום תכנים שהם בגדר פרסומי תועבה ו/או יש בהם גילוי גזענות.

3. המוצר מיועד לשימוש ביתי בלבד, אלא אם צוין אחרת. כל שימוש אחר, לרבות שימוש מקצועי או מסחרי, ייעשה באחריות המשתמש בלבד. ארטיסטיקה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש שלא בהתאם להוראות. 

4. לחברה נתונה הזכות לנקוט בכל האמצעים, בין אם מניעתיים ובין אם לאחר מעשה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהתאם להוראות כל דין, כנגד משתמש אשר יעשה שימוש באתר ו/או בשירותים ובמוצרים שלא למטרות אשר לשמן נועדו וכן בכל מקרה של חשש או חשד לביצוע עבירה ו/או הפרת הוראות כל דין. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לחברה נתונה הזכות למנוע או לחסום גישה לאתר, באופן מלא או חלקי, למשתמש שלא ינהג בהתאם להוראות תקנון זה.

5. יתכן שלאחר ביצוע הזמנה על ידי המשתמש, תישלחנה מהאתר הודעות ביחס להזמנה. המשתמש מתחייב לעקוב אחר קבלת ההודעות מהאתר לשם המשך הטיפול בהזמנתו, ובמידת הצורך לספק את ההנחיות שיתבקשו ממנו לצורך המשך הטיפול בהזמנה. החברה לא תישא בכל אחריות למקרה בו הטיפול בהזמנה יושהה או יופסק עקב אי קבלת תגובה או קבלת תגובה בלתי מספקת מהמשתמש לפניות שיופנו אליו מהאתר.

6. המשתמש מצהיר שידוע וברור לו כי באופן טבעי קיימים הבדלים משמעותיים, בפרט בגווני הצבעים, בין תצוגת המוצרים המוזמנים על גבי המסך בו יעשה שימוש לצורך ההזמנה (מחשב/טאבלט טלפון נייד או כל מסך אחר) לבין המוצר המודפס, כך ששינויים בגווני הצבעים בין תצוגת המוצרים על גבי המסך לעומת גווניהם במוצר המודפס לא ייחשבו בשום אופן כמוצר בלתי תקין, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בשל כך (לידיעת המשתמש מובהר כי קיימים הבדלים בתצוגת הצבעים גם בין מסכים שונים).

חלק 4: אישור הזמנה, אספקה ודמי משלוח

1. אישור הזמנה, בין אם מקוונת ובין אם טלפונית, יתבצע לאחר חיוב אמצעי התשלום של המשתמש ואישור החיוב ע”י חברת האשראי של המשתמש. הודעה על אישור ההזמנה תישלח לכתובת הדוא”ל שמסר המשתמש בעת ביצוע ההזמנה (להלן: “אישור ההזמנה“).

2. חשוב ביותר: הזמנה שלא נשלח בגינה אישור הזמנה וקבלה לכתובת הדוא”ל של המשתמש תיחשב כהזמנה שלא אושרה.

3. החברה נוקטת במירב המאמצים לשלוח את המוצר המוזמן בתוך מספר ימי העסקים המצוין באתר, אשר מניינם יחל מן היום העוקב ליום בו נשלח אישור ההזמנה. זמני האספקה של המוצרים יהיו בפרקי הזמן המפורטים באתר בהתאם לסוג המוצר המוזמן ודרך השילוח שנבחרה ע”י המשתמש.

4. חשוב ביותר: נוכח העובדה שאספקת המוצרים מבוצעת ע”י חברות שליחים חיצוניות או דואר ישראל או חברת דואר אחרת, לחברה אין ולא יכולה להיות שליטה על עצם אספקת המוצרים ועל המועד בו יסופקו המוצרים בפועל. לפיכך, אחריותה של החברה במקרה בו מוצר לא יסופק בפועל למשתמש תוך המועדים המצויינים באתר, תתמצה ותהיה מוגבלת לאספקה חוזרת של המוצר שהוזמן. פרט לכך, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל חבות נוספת.

5. מובהר כי החברה פועלת בישראל, אך המכונות להתאמה אישית פועלת בפס ייצור נפרד בחו״ל ונשלחות ללקוח בהתאמה אישית מיוחדת. 

6. מובהר כי אירועים של כח עליון, אשר כוללים בין היתר (אבל לא רק) אירועי מזג אוויר קיצוני, אירועים בטחוניים, שביתות או השבתות בחברות הדואר בישראל (במקרה בו השילוח מבוצע באמצעותן) ואירועי כח עליון אחרים, עשויים להוביל להארכת המועדים הקבועים לאספקת המוצרים בהתאם למשך הזמן בו ימשכו אירועים אלו.

7. דמי המשלוח של המוצרים יהיו בהתאם לתעריפים המופיעים באתר, ובהתאם לסוג המוצר ודרך השילוח שבחר המשתמש. איסוף עצמי ללא תשלום אפשרי אך ורק בנקודת האיסוף מן החברה בתל אביב.

8. משתמש שבחר באיסוף עצמי מנקודה של מוצר מחוייב לאספו תוך 14 ימי עסקים מן המועד בו הודיעה לו החברה כי המוצר מוכן לאיסוף. אם המשתמש לא יאסוף את המוצר בתוך פרק הזמן האמור, חברת המשלוחים ככה״נ תשלח את החבילה להשמדה ללא התראה מראש למשתמש.

9. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מיקום האיסוף העצמי ו/או את סוגי המשלוחים ו/או את דמי המשלוח בגינם ו/או את זמני האספקה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

10. מובהר כי חלוקת המוצרים באמצעות חברות שליחים מוגבלת לאזורים וישובים מסוימים. לאזורים וישובים אליהם לא יתבצעו שליחויות, הדיוור יתבצע באמצעות דואר ישראל או חברת דואר אחרת בלבד, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בקשר לכך.

11. החברה רשאית לדרוש הצגת פרטים מזהים או נוכחות וחתימה של בעל כרטיס האשראי ששילם עבור המוצר כתנאי למסירת המוצר.

12. החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל חבות לכל נזק מכל מין וסוג, לרבות נזק שאופיו פגיעה בפרטיות, אם יגרם למשתמש במקרה של הגעה או מסירה של המוצר שהוזמן לכתובת אחרת מזו שהוזמנה או לידי צד שלישי כלשהו, וזאת לרבות במקרה שמקורה של הטעות במעשה או מחדל של החברה.

13. במקרה של נזק או אבדן מוצר שנגרם בגלל החברה או הגורם המשלח, המשתמש יהיה זכאי לאספקה חדשה של המוצר שהוזמן על חשבונה של החברה וללא עלות של דמי משלוח. פרט לכך החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל חבות לכל נזק מכל מין וסוג אם נגרם למשתמש בשל כך.

14. במקרה של מוצר שהגיע פגום, על המשתמש להחזירו או לשלחו לכתובת החברה, והוא יהיה זכאי לזיכוי מלא בגין המוצר ודמי המשלוח ששולמו על ידו או לחילופין למשלוח מחודש של המוצר שהוזמן, על חשבון החברה, לפי בחירת המשתמש.

15. ביטול עסקאות יהיה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010, וכל דין רלוונטי.

16. ימי עסקים לעניין תקנון זה ובכל מקום באתר בו נעשה שימוש במונח זה פירושם ימים א’-ה’, למעט חגים וערבי חג.

חלק 5: שלילת אחריות, הגבלת אחריות וקיצור תקופת התיישנות

1. החברה, לרבות נציגיה, עובדיה, מנהליה והפועלים מטעמם, לא יהיו אחראים בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש ו/או לכל צד שלישי בגין השימוש באתר, לרבות בשירותים, במידע ו/או בגין ביטול ו/או הפסקת אחד או יותר מהשירותים המוצעים באתר לרבות בגין שיבושים ו/או ליקויים ו/או וירוסים, לרבות אם ייגרם נזק למכשיר באמצעותו מבוצעים הגלישה והשימוש באתר, בין אם נגרמו במזיד על ידי צד שלישי כלשהו ובין אם נגרמו בשל תקלה כלשהי.החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים, לרבות שימוש שגוי, אלרגיה לחומרים, נזק לרכוש, או כל תוצאה בלתי צפויה אחרת.המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש ביתי בלבד. השימוש במוצרים הינו באחריות הלקוח בלבד.המוצרים נבדקים לפני שילוחם ונשלחים כשהם תקינים. מובהר כי אין לראות בכל מידע המופיע באתר כהמלצה מקצועית או רפואית, וכי כל שימוש במוצרים הינו על פי שיקול דעתו ואחריותו המלאה של הלקוח

2. החברה, לרבות נציגיה, עובדיה, מנהליה והפועלים מטעמם, לא יהיו אחראים בכל דרך לתכנים ולחומרים שיועלו לאתר, לרבות בדרך של שיתוף על ידי המשתמשים ו/או כל צד שלישי אחר, וכן לא יהיו אחראים לכל פעילות בלתי חוקית ו/או בלתי מוסרית שתבוצע ע”י המשתמשים באתר ו/או כל צד שלישי.

3. החברה, לרבות נציגיה, עובדיה, מנהליה והפועלים מטעמם, לרבות שותפים, סוכנים, קבלנים, מתמחים, ספקים, נותני שירותים או זכיינים, לא ישאו בכל אחריות לפגיעה, אובדן, תביעה או נזק מכל סוג שהוא, לרבות ישיר, עקיף, מקרי, עונשי, מיוחד או תוצאתי; זאת לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן חסכונות, אובדן מידע, עלויות חלופיות או כל נזק אחר, בין אם נגרם על בסיס חוזי, עוולה (לרבות רשלנות), אחריות ישירה או אחרת, שנובעים משימוש של המשתמש בכל אחד מן השירותים ו/או המוצרים במישרין או בעקיפין, לרבות, אולם לא רק, שגיאות או השמטות בתוכן, אובדן או נזק כתוצאה משימוש בשירות או בתוכן (או במוצר) שפורסם, הועבר או היה זמין בדרך אחרת על ידי השירות, גם אם ידוע היה מראש לגבי היתכנותם.

4. החברה, לרבות נציגיה, עובדיה, מנהליה והפועלים מטעמם, אינם מתחייבים כי פעילות האתר תהיה חפה מהפסקות ו/או תקלות ו/או טעויות, לרבות הפסקות או שיבושים בפעילות האתר שיתכן שיתרחשו כתוצאה מתקלות בתוכנה ו/או מערכות תקשורת וחומרה ו/או תקלות ברשת האינטרנט ו/או קווי תקשורת. החברה לא תישא בכל חבות או אחריות להפסקות או תקלות ו/או טעויות שמקורן בבעיות טכניות כאמור.

5. האתר עומד בתקנים בינלאומיים לאבטחת מידע לעסקים, אולם בשום מקרה החברה לא תישא בכל אחריות כלפי המשתמשים, במישרין או בעקיפין, בנוגע לאבטחת מידע מכל סוג שהוא אשר הועלה לאתר ע”י המשתמש, ולא תהיה אחראית, במישרין או בעקיפין, לכל נזק אם ייגרם כתוצאה מהגעת מידע כאמור לצדדים שלישיים.

6. מבלי לגרוע או לפגוע באמור בכל הוראה אחרת של תקנון זה מובהר ומוסכם כי אחריותה של החברה תהיה מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, ככל שנגרמו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל של החברה, ובכל מקרה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה ע”י המשתמש בגין ההזמנה האחרונה שבוצעה על ידו באתר.

7. בהתאם לסעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי”ח-1958, מוסכם בזאת על תקופת התיישנות מוסכמת של שנה אחת ממועד ביצוע הפרסום הרלבנטי באתר ו/ או האירוע נשוא פניית המשתמש, כמועד סופי שבו יוכל המשתמש להפנות אל החברה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה. במקרה של פרסום חוזר ונשנה, יתחיל מועד תקופת ההתיישנות ממועד הפרסום המקורי. המשתמש מתחייב שלא להפנות אל החברה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה לאחר תקופת ההתיישנות המוסכמת. פעולה של המשתמש בניגוד להתחייבותו ו/או התייחסות של החברה לפעולתו של המשתמש, ככל שיהיו, לא יהא בהם כדי לגרוע מטענת ההתיישנות של החברה. מוסכם, כי הוראת סעיף זה תגבר .על כל הוראת דין אחרת

חלק 6: הערות משתמש, משוב ותגובות אחרות

אם המשתמש בוחר לשלוח תגובות לאתר (למשל נרשם לתחרויות) או להעלות רעיונות, הצעות, תכניות או חומרים אחרים, באמצעות פרסום מקוון, דואר אלקטרוני, דואר רגיל או בדרך אחרת (להלן: "התגובות"), בין אם נתבקש לעשות כן על ידי האתר ובין אם לאו, אזי הוא מסכים לכך שהאתר יעשה בתוכן התגובות שלו שימוש בכל עת, בכל מדיום, ללא הגבלה, לרבות עריכה, העתקה, פרסום, הפצה, תרגום וכדומה. החברה איננה ולא תהיה אחראית (1) לשמור תגובות כלשהן בסוד; (2) לשלם פיצוי כלשהו בעבור תגובות כלשהן; או (3) להגיב לתגובות כלשהן.

החברה עשויה, אם כי איננה מחויבת לכך, לנטר, לערוך או להסיר תוכן שייקבע כי מטרתו הבלעדית נוגדת את החוק, פוגענית, מאיימת, מוציאה דיבה, מהווה לשון הרע, פורנוגרפית, גסה או שנויה במחלוקת בדרך אחרת או מפרה את קניינו הרוחני של מי מהגורמים המעורבים בתנאי השימוש הללו.

המשתמש מסכים ומאשר בזאת שתגובותיו לא מפרות אף זכות של צד שלישי, לרבות זכויות יוצרים, סימנים מסחריים, פרטיות, אישיות או כל זכות אישית או קניינית. בנוסף המשתמש מסכים ומאשר כי תגובותיו אינן מכילות חומרים העשויים להוציא דיבה, נוגדים את החוק, פוגעניים או גסים, או וירוסי מחשב או תוכנות זדוניות אחרות שעלולות להשפיע בדרך כלשהי על תפעול האתר. אין באפשרותו של המשתמש להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני מזויפת, להעמיק פנים שהוא אדם אחר מלבד עצמו או להוליך שולל את האתר או צד שלישי בנושא למקור התגובות שלו. המשתמש הוא האחראי הבלעדי לכל תגובותיו, תוכנן ומידת הדיוק שלהן. האתר לא יישא באחריות לתגובות שיפורסמו על ידי המשתמש או צד שלישי.

חלק 7: פיצוי ושיפוי

1. המשתמש יהיה אחראי לכל נזק שייגרם לחברה, לרבות נציגיה, עובדיה, מנהליה והפועלים מטעמם, עקב הפרה של הוראה מהוראות תקנון זה. המשתמש יפצה ו/או ישפה את האתר, לפי העניין, בגין כל טענה, דרישה, תביעה מצד גורם כלשהו שיופנו לחברה ו/או למי מטעמה וכן בגין כל נזק, הפסד או הוצאה מכל סוג שהוא לרבות הוצאות משפטיות, ככל שייגרמו לחברה ו/או מי מטעמה, עקב הפרה של הוראה מהוראות תקנון זה על ידי המשתמש.

חלק 8: פרטיות

1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מחמירים לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר.פרטי הלקוחות נועדו לצורך טיפול בהזמנות, מתן שירות ושיפור חוויית המשתמש בלבד, למעט לצורכי דיוור* (ראו חלק 9)

2. במקרים בהם הלקוח מעלה תמונה אישית לצורך הזמנה (כגון פאזלים בעיצוב אישי), הוא מאשר בזאת כי מותר לעשות בה שימוש לצורכי הדפסה, ייצור, ותהליך התפעול השוטף. לא נשתמש בתמונות לצורכי שיווק ללא אישור מהלקוח, בכפוף להוראות החוק ובכפוף להסכמת הלקוח, ככל שתידרש. כאשר לקוח משתף בתוצאה של המוצר שרכש באתר, למשל פלטפורמה חברתית כזו או אחרת, בצאט, וכו תהווה זאת הסכמה לשימוש בתו לצרכי שיווק (למשל, שיתוף דוגמאות בעמוד האינסטגרם או באתר), מבלי לחשוף פרטים מזהים של המזמין. לקוח שאינו מעוניין בכך, רשאי לפנות אלינו בבקשה להסרה או להחרגה.

3. האתר אינו שומר פרטי אשראי – התשלום מתבצע דרך חברות סליקה חיצוניות המאובטחות בתקנים הגבוהים ביותר.

4. האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב לשיפור חוויית המשתמש, ולצרכי פרסום ממוקד, לרבות קמפיינים שיווקיים בפלטפורמות כגון Facebook ו-Google

5.  “הפרטים האישיים שנמסרים באתר בעת ביצוע ההזמנה (כגון שם, כתובת, מספר טלפון ודוא”ל) נשמרים במערכות מאובטחות, ומשמשים אך ורק לצורך טיפול בהזמנה, יצירת קשר ועדכונים הקשורים לרכישה. המידע אינו מועבר לצדדים שלישיים, למעט שירותים נלווים (כגון חברת שליחויות). ארטיסטיקה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש בפרטים אלה מלבד לצרכים תפעוליים ותוך שיווקים באתר.. 

חלק 9: דיוור ישיר

1. המשתמש מסכים ומאשר כי פרטי כתובת/ות הדואר האלקטרוני שיימסרו לאתר על ידו, וכן פרטי זיהוי והתקשרות נוספים, ישמשו את החברה מעת לעת לצורך דיוור הודעות שרות למשתמש לרבות אך מבלי לגרוע, אישורי הזמנה, חשבוניות וכיוצ”ב.
2. המשתמש רשאי לסרב או להסכים על ידי סימון התיבה (צ’קבוקס) לקבלת דיוורים פרסומיים מהחברה לכתובת/ות הדואר האלקטרוני ו/או הטלפון שיימסרו לאתר על ידו, אשר ישמשו את החברה לצורך דיוור תכנים שונים, לרבות שיווקיים, אל המשתמש מאת האתר.
3. למשתמש תהא נתונה כל העת אפשרות להסיר עצמו מכל אחת מרשימות התפוצה של מסלולי הדיוור השונים, באמצעות קישור הסרה לרשימת התפוצה בתחתית כל דיוור או בפנייה לשירות הלקוחות במייל: artistica.help@gmail.com, כמפורט על גבי כל הודעת דיוור כאמור, ולא תהא לו כל טענה כלפי החברה בקשר לקבלת דיוור זה.

חלק 10: שונות

1. החברה רשאית לצאת מעת לעת במבצעים שונים כראות עיניה, ולהעניק הנחות לחלק או לכלל המוצרים ו/או השירותים הניתנים באתר.
   2. כל המבצעים וההנחות ינתנו בהתאם ובכפוף לתנאים שיפורסמו עם המבצע או ההנחה לפי העניין.
   3. הדין החל בכל עניין הקשור בתקנון זה הינו הדין הישראלי.
   4. מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתקנון זה ולשימוש באתר, לרבות שירותים הניתנים בקשר עם האתר, יהיו בתי המשפט המוסמכים במחוזות ירושלים או תל אביב והמרכז בלבד.       
2.  חלק 11: פרטי יצירת קשר
3. לשאלות בנושא תנאי השימוש ניתן לפנות אל: artistica.help@gmail.com